Handelsbetingelser og persondata

Opdateret: 20. Oktober 2024

 

Handelsbetingelser for Lille Skole for Voksne

 

Virksomhedsoplysninger

Lille Skole for Voksne

Aftenskole for psykisk sårbare

CVR-nr.: 26839483

 

Kontaktoplysninger

Adresse: Bispensgade 7, 2. sal 9000 Aalborg      

Tlf.: 98 13 80 66

Mail: kontormail@sindskole.dk

 

Tilmelding

Tilmelding kan ske på skolens hjemmeside www.sindlilleskole.dk ved henvendelse på kontormail@sindskole.dk eller telefonnummer 98 13 80 66

Tilmeldingen er registreret, når du har modtaget en bekræftelse. Se punktet Bekræftelser.

 

Venteliste

Det markeres med ’Venteliste’, hvis der ikke er flere ledige pladser på holdet. Du kan stadig tilmelde dig og komme på venteliste. Du vil blive kontaktet direkte, hvis der bliver en ledig plads eller tilsvarende hold oprettes.

 

Betaling og Priser

Pris for deltagelse er anført de enkelte hold på hjemmesiden og i kataloger. Prisen tilrettes automatisk ved senere opstart.

 

Nedsat kursuspris

Aalborg Kommune giver tilskud til nedsættelse af kursusprisen på Almene hold for pensionister, efterlønsmodtagere, arbejdsledige og studerende, som bor i kommunen.

Kommunen kræver i forbindelse med tilskud til de særlige målgrupper, at der oplyses fuldt CPR.nummer.

 

Udgifter til materialer

Udgifter til materialer indgår i kursusprisen, medmindre andet er angivet.

Deltagere berettiget til nedsat kursuspris (jf. punktet Nedsat kursuspris) får ikke rabat på materialer.

 

Tro og Love erklæring/handicaperklæring

Kommunerne kræver i forbindelse med handicap-undervisning i andre kommuner, at der indhentes handicaperklæring med underskrift på tro- og love på, at deltageren er handicappet i relation til undervisning i holdets fag og emne.

Skolen sender handicaperklæringen til de relevante deltagere, og skal have den retur underskrevet og udfyldt korrekt. Kan sendes via sikker mail til mariannev@sindskole.dk

eller med almindelig post.

 

Betaling

Ved tilmelding ved direkte kontakt til skolen fremsendes faktura pr. e-mail med indbetalingskort med FI-kode (+71) til netbank.

Receptionen modtager ikke dankort +Visa/dankort men der kan betales kontant, eller overføres på MobilePay #49537. Bankoverførsel kan aftales med skolen.

 

Betalingsmåder

Ved tilmelding på skolens hjemmeside kan du vælge mellem følgende betalingsmåder:

• betaling med betalingskort/MobilePay med det samme eller
• fremsendelse af faktura til senere betaling via indbetalingskort med FI-kode (+71) i netbank.

Der kan betales online med Dankort + Visa/Dankort og MobilePay Online*.

Betales med betalingskort eller MobilePay Online, vil beløbet først blive trukket, når skolen har bekræftet, at du har en plads på holdet.

Betaling er først modtaget/registreret, når du modtager Tilmeldingsbekræftelse (Se punktet Bekræftelser)

 

*MobilePay findes i to versioner. Ved betaling ved tilmelding på hjemmesiden anvendes ’MobilePay Online’. Her indtastes betalers mobiltelefonnummer, hvorefter der modtages en notifikation i MobilePay-appen, hvor betaling færdiggøres.
Som alternativ til bankoverførsel eller kontantbetaling kan ’MobilePay MyShop’ (#49537) anvendes. Her kan betaleren direkte fra MobilePay-appen overføre beløb til skolens MobilePay-erhvervsnummer. ’MobilePay MyShop’ anvendes som udgangspunkt kun, når betaler er fysisk til stede sammen med modtageren af betalingen.

 

Betalingsfrist

Faktura med FI-kode har betalingsfrist afhængig af tidspunkt for tilmelding i forhold til holdstart.

[Redigeres: Overholder du ikke betalingsfristen, vil skolen først forsøge at tildele den reserverede plads til en person på ventelisten. Såfremt den reserverede plads ikke kan afsættes til en person på ventelisten, fastholder skolen kravet om betaling over for dig.]

 

Rater

Det er altid en mulighed at få opdelt sin betaling i rater. Det kræver blot en aftale med skolen. Kontakt receptionen ved kursusstart og vi deler betalingen op.

 

Anden betaler

Der er mulighed for at vælge, at en anden person end kursusdeltageren skal betale. Vælges ’Anden betaler’, vil deltager modtage reservations-/tilmeldingsbekræftelse, mens betaler vil modtage kvittering/faktura. Se punktet Bekræftelser.

 

Trivselspas

Er man ny kursist på Lille Skole for Voksne har man mulighed for at søge et trivselspas. Trivseslpasset har en værdi af 1000 kr. og kan kun søges én gang. Ansøgning om trivselspas sendes til anita@sindskole.dk med en kort begrundelse for, hvorfor der ønskes trivselspas. Andre (familie, venner, læge mv.) må gerne søge på kursistens vegne.

 

Tilmeldingsbekræftelser

Afhængig af betalingsmetode fremsendes mails med bekræftelser og faktura/kvitteringer vedhæftet som PDF.

Bekræftelserne indeholder oversigt over kursets mødedatoer og -tid samt information om underviser og undervisningssted.

Vælger du ’Anden betaler’, vil deltager modtage reservations-/tilmeldingsbekræftelse, mens betaler vil modtage faktura/kvittering, jf. punktet Anden betaler

Tilmelding på hjemmeside – betaling med det samme

Ved tilmelding på hjemmesiden med samtidig betaling med betalingskort/MobilePay Online fremsendes to separate mails med vedhæftet PDF:

• Tilmeldingsbekræftelse
• Faktura (Kvittering)

Tilmelding på hjemmeside – betaling med faktura (FI-kode)

Ved tilmelding på hjemmesiden, hvor det vælges at modtage faktura, fremsendes to separate mails med vedhæftet PDF:

• Reservationsbekræftelse
• Faktura med indbetalingskort med FI-kode (+71) til netbank

Når betaling er registreret, sendes en mail med vedhæftet Tilmeldingsbekræftelse.

 

Tilmelding ved direkte kontakt til skolen – MobilePay Online

Ved tilmelding ved direkte kontakt til skolen, hvor det vælges at betale med MobilePay Online, fremsendes to separate mails med vedhæftet PDF:

• Reservationsbekræftelse
• Faktura (Kvittering)

Når betaling er registreret, sendes en mail med vedhæftet Tilmeldingsbekræftelse.

 

Tilmelding ved direkte kontakt til skolen – betaling med faktura (FI-kode)

Ved tilmelding ved direkte kontakt til skolen, hvor det vælges at betale med FI-kode, fremsendes to separate mails med vedhæftet PDF:

• Reservationsbekræftelse
• Faktura med indbetalingskort med FI-kode (+71) til netbank – vedhæftet som PDF

Når betaling er registreret, sendes en mail med vedhæftet Tilmeldingsbekræftelse.

 

Bindende tilmelding

Forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret gælder ikke for tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, når det følger af aftalen, på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode, tjenesteydelsen skal udføres jf. forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 12). Skolens kurser og arrangementer er omfattet af denne undtagelse. Du har derfor ikke fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, og din tilmelding er bindende.

Skolen tilbyder dog afmeldingsmulighed op til 14 dage før første mødegang.

 

Skolen tilbyder endvidere gebyrfri afmelding, såfremt skolen efter din tilmelding foretager væsentlige ændringer af hele kursusforløbet i forhold til kursusbeskrivelsen. Se også punktet Forbehold for mindre ændringer.

 

Ved afmelding umiddelbart efter første mødegang, tilbagebetales op til 50%.

Udeblivelse anses ikke som afmelding og giver ikke ret til tilbagebetaling. Ved afmelding til et igangværende forløb tilbagebetales ikke.

Manglende betaling anses ikke som afmelding. Du er derfor forpligtet til at betale det fulde beløb for kurset, idet tilmelding er bindende.

Afmelding skal altid ske ved direkte henvendelse til skolen på 98 13 80 66.

 

Aflysning af kurset

Skolen forbeholder sig retten til at aflyse et kursus i tilfælde af for få tilmeldinger, undervisers forfald eller manglende adgang til relevant undervisningssted. I tilfælde af aflysning vil indbetalt deltagerbetaling blive tilbagebetalt. Der forsøges evt. først med udskudt startdato. Tilmeldte deltagere får direkte besked herom. 

 

Forbehold

Vi tager forbehold for mindre ændringer i det annoncerede kursusindhold og kursusforløb. Sådanne mindre ændringer kan for eksempel være visse ændringer af kursusindhold, aflysning eller flytning af enkelte mødegange, f.eks. ved sygdom hos underviser (vikar eller erstatningsundervisning), lokaleændring, udsættelse af dato for kursusstart eller -slut og lignende.

I tilfælde af aflyst undervisningsgang vil du som udgangspunkt blive tilbudt erstatningsundervisning eller tilbagebetaling.

Er du forhindret i deltagelse i erstatningsundervisning, eller ønsker du ikke at deltage som følge af mindre ændringer, berettiger det ikke til tilbagebetaling.

Hvis skolen bliver forhindret i at afholde kurset/arrangementet efter holdstart som følge af uforudsete, udefrakommende begivenheder uden for skolens umiddelbare kontrol (”Force Majeure”), vil skolen som udgangspunkt forsøge at tilbyde erstatningsundervisning, når Force Majeure-situationen er ophørt. Såfremt skolen ikke kan tilbyde erstatningsundervisning efter Force Majeure situationens ophør, er du berettiget til hel/delvis tilbagebetaling.

Vi tager forbehold for trykfejl i kursusbeskrivelser og øvrigt indhold på hjemmeside/i katalog.

 

Særligt tilrettelagt undervisning

Hold med særligt tilrettelagt undervisning tilbydes til deltagere, der af hensyn til det faglige udbytte i det konkrete emne har behov for at blive undervist på mindre hold med max. 6-8 deltagere, afhængigt af hjemkommunen. Det kan f.eks. være rygproblemer, gigt, svagt syn eller psykiske udfordringer.

 

Skolen eller underviseren har ikke indflydelse på vurdering af behov/berettigelse for særligt tilrettelagt undervisning.

 

Alle, uanset bopælskommune, kan tilmelde sig skolens kurser, men deltagere med bopæl uden for skolens/afdelingens tilhørskommune skal oplyse fuldt cpr-nummer ved tilmelding. Information om udenbysdeltagere videregives til skolens/afdelingens tilhørskommune til brug for mellemkommunal refusion med deltagerens hjemmekommune. Der henvises i øvrigt til skolens persondata politik [link på vej]

 

Reklamationsret og klagemulighed

Købelovens regler gælder ikke tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret.

Lever undervisningen/arrangementet ikke op til dine forventninger, håber vi, du vil henvende dig direkte til skolen på 98 13 80 66 eller kontor@sindskole.dk

Der er også mulighed for at indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby - via www.forbrug.dk

Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage: www.ec.europa.eu/odr. Det er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Ved indgivelse af en klage skal skolens e-mailadresse kontor@sindskole.dk oplyses.

 

 

Persondatapolitik

1. Om skolens persondatapolitik

I dette dokument beskrives, hvordan vi indsamler, behandler og opbevarer personoplysninger. Det er vores klare mål at skabe åbenhed omkring vores persondatabehandling samt beskytte informationer i overensstemmelse med lovgivningen.

 

Denne persondatapolitik vil blive opdateret efter behov.

 

2. Hvad er Personoplysninger?

Personoplysninger omfatter enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Der er to typer personoplysninger: Følsomme personoplysninger og Almindelige personoplysninger.

 

Følsomme oplysninger er: race eller etnisk oprindelse, politisk, religiøs eller filosofisk overbevisning, fagforeningsmæssigt tilhørsforhold, genetiske og biometriske data, helbredsoplysninger eller oplysninger om en fysisk persons seksuelle forhold eller seksuelle orientering.

 

Almindelige personoplysninger er: Alle andre oplysninger som ikke er ”følsomme”. Herunder navn, adresse, økonomiske forhold, kundeforhold osv.

 

Personnummer (CPR) kan jf. Persondatalovens §11 behandles, hvis det følger af lov eller bestemmelser fastsat i henhold til lov.

 

3. Hvilke personoplysninger behandler vi og med hvilket er formål?

For at kunne levere services til vores deltagere, herunder kursustilmelding, fakturering, udsendelse af kursusrelevante informationer og dokumentation samt indberette deltagerinformationer til kommuner jf. Folkeoplysningsloven og de kommunale tilskudsregler, behandler vi kun de informationer som sagligt er nødvendige for at levere ydelsen og efterleve lovgivningen.

 

Disse informationer er:

• Navn og efternavn
• Adresse
• Fødselsdato/CPR nr.
• E-mail adresse
• Telefon nummer
• Kommunal tilknytning (herunder handlekommune, betalingskommune, opholdskommune)

 

Visse kurser kræver dog, at du oplyser yderligere informationer, så som instrument du spiller eller dine sproglige kundskaber

 

I visse situationer vil du kunne oplyse/indtaste supplerende oplysninger, f.eks. dine interesseområder mm. Disse informationer er ikke obligatoriske, påvirker ikke din tilmelding og udlevering er frivillig.

 

Medmindre der foreligger eksplicitte persondatakrav fra de kommunale myndigheder, behandler vi ikke personfølsomme oplysninger.

 

4. Hvordan indsamler vi oplysninger?

Indsamling af personoplysninger kan ske på en af de følgende måder:

• Via hjemmesiden, hvor du indtaster persondata i en online formular
• Via telefonisk kontakt, hvor dine data bliver indtastet i administrationsprogram af skolens personale
• Via mail kontakt, hvor dine data bliver kopieret i administrationsprogram af skolens personale

 

5. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Jf. Bogføringslovens §10 opbevarer vi personoplysningerne i 5 år, regnet fra udgangen af det pågældende regnskabsår, hvor kursusforløbet sidst er gennemført.

 

6. Hvem har adgang til oplysningerne?

Kun betroede personer med saglige formål har adgang til alle eller dele af lagrede persondata. Disse er:

• Skolens administrative kursuspersonale, som er ansvarlige for indskrivning, booking og fakturering af deltagere
• Skolens administrative personale, som er ansvarlige for tilskudsregneskab, bogføring og kommunikation med myndighederne
• Skolens undervisere, som informeres om navne og andre sagligt begrænsede informationer mht. dannelsen af deltagerlister, mødeprotokoller og mødekort

 

7. Videregivelse af oplysninger?

For at kunne opfylde købsaftaler mm., videregiver vi de informationer som er nødvendige for at gennemføre aftalen og identificere deltageren/betaleren. Samtidigt videregiver vi oplysninger til de offentlige myndigheder jf. den gældende lovgivning.

• Informationer om betaler id, kursus id og beløb videregives til NETS/ePay for at kunne gennemføre betaling
• Navn og kontaktinfo kan videregives til kommunen jf. Folkeoplysningsloven og tilskudsreglerne
• CPR-nr. videregives til kommunen jf. reglerne om mellemkommunal refusion
• Tro & Love erklæring videregives til kommunen jf. de kommunale regler om udbetaling af supplerende grundtilskud (nedsat deltagerbetaling)
• Kontaktinfo og evt. kørselsbehov videresendes til vognmand i forbindelse med kørslen fra og til et kursussted

 

8. Opbevaring af data og Databehandlere

Data indsamlet i digital form via vores hjemmeside eller administrationsprogram lagres jf. Databehandleraftalen med Dansk Oplysnings Forbund, hos DOF’s underleverandør DanDomain (DOFPro) eller i Azure, Microsofts datacenter i EU (ASA). DOF’s betroede IT-supportere har formålsbegrænset adgang til data og kun i det omfang, det er nødvendigt for at yde kvalificeret IT-support. Vores aftale med databehandlere sikrer, at de lever op til en høj standard for informationssikkerhed.

 

Evt. persondata sendt via mail opbevares i Office 365 cloud med Microsofts gældende garantier for datasikkerhed.

 

9. Cookies og logfiler

På skolens hjemmeside bruger vi Cookies til Google Analytics. Vi bruger cookies for at forbedre hjemmesidens funktioner og til statistik. Der lagres ingen personhenførbare oplysninger i vores cookies. Cookies, som vi bruger, indeholder bl.a. informationer om:

• Hvilke sider besøgende har besøgt og hvornår
• Hvilken IP-adresse de besøgende har
• Hvor i landet besøgende kommer fra
• Hvilken sprog besøgende bruger
• Hvilken browser og OS besøgende bruger
• Hvilke søgeord besøgende har brugt for at generere indhold
• Hvilken side besøgende kommer fra (eksterne og interne links)
• Hvilke links besøgende har klikket på

Besøgende på vores hjemmeside, tilkendegiver accept disse statistik-cookies. Hvis man slår cookies fra i sin browser, vil man dog fortsat – og uden begrænsninger – kunne bruge vores hjemmeside

 

Vejledning i, hvordan du sletter eller blokerer for cookies, findes normalt i din browsers hjælpefil eller du kan læse mere på: http://minecookies.org/cookiehandtering

 

Hvis man bruger en af vores IT-services, der kræver login, bliver ens handlinger registreret i vores logfiler. Denne registrering sker jf. gældende lovkrav om registrering af aktiviteter i IT-systemer for at forhindre misbrug og hacking. Disse digitale spor opbevares jf. aftalen med vores databehandlere i max. 5 år. 

 

10. Dine rettigheder

Alle er jf. gældende lovgivning garanteret følgende rettigheder:

 

Retten til at modtage oplysning om en behandling af egne personoplysninger (oplysningspligt)
Man har som udgangspunkt ret til at vide, hvem der er dataansvarlig, hvad formålet med behandlingen er og hvem der modtager/behandler oplysningerne.
Denne Persondatapolitik indeholder som udgangspunkt alle disse informationer.

 

Retten til at få indsigt i egne personoplysninger (indsigtsret)
Man kan bede om at få at vide, hvilke oplysninger vi behandler samt en evt. udskrift eller kopi af de indsamlede oplysninger.

 

Retten til at få urigtige personoplysninger berigtiget (retten til berigtigelse)
Hvis man mener, at oplysninger vi har om pågældende er forkerte, unøjagtige eller mangelfulde, kan man bede om at få oplysningerne rettet.

 

Retten til at få sine personoplysninger slettet (retten til at blive glemt)
Hvis man mener, at de oplysninger vi har om pågældende ikke er nødvendige i forhold til det formål, som de oprindelig er indsamlet til, kan man bede om at få oplysningerne slettet. Vær dog opmærksom på, at vi har pligt og ret til at opbevare visse personoplysninger for at overholde reglerne i Folkeoplysningsloven og de kommunale retningslinjer samt bogføringspligten.

 

Retten til at flytte sine personoplysninger (dataportabilitet)
Man har som udgangspunkt ret til at modtage oplysninger om sig selv i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og man har ret til at overføre disse oplysninger til en anden virksomhed.

 

Retten til at gøre indsigelse

Man har ret til at gøre indsigelse mod at personoplysninger anvendes til bl.a. direkte markedsføring og profilering. Vi bruger dog ikke profilering og evt. markedsføring vil altid være knyttet til et eksplicit samtykke.

 

Ved henvendelse til os vedr. et af ovenstående punkter (indsigt, berigtigelse, sletning mm.) får man senest en måned efter en besked om, hvad vi gør ved henvendelsen. Hvis man f.eks. beder om at få sine oplysninger rettet eller slettet, vil vi normalt undersøge, om alle betingelser er opfyldt, herunder om der er hjemmel i lovgivningen for fortsat behandling af data. Hvis vi vurderer, at indsigelsen er berettiget, sørger vi for at imødekomme anmodningen.

 

11. Samtykke

Ved alm. kursustilmelding, fakturering og bogføring har vi ikke brug for samtykke for at kunne behandle data, idet behandlingens lovlighed (jf. Artikel 6, EU dataforordning) relateres bl.a. til nødvendig databehandling af hensyn til opfyldelse af kontrakten, herunder kursustilmelding.

 

Men for at kunne indsamle persondata til andre formål, f.eks. supplerende informationer vedr. et kursus eller ved tilmelding til vores nyhedsmail, kan vi gøre brug af samtykke, hvis det er nødvendigt. 

Samtykke kan være skriftlig eller mundtligt, men vi skal kunne dokumentere, at samtykket er givet. I de fleste tilfælde vil dette samtykke have en form for et afkrydsningsfelt på vores hjemmeside eller under tilmeldingsprocessen, hvor vores IT-systemer vil registrere tidspunktet og formen. Samtykket kan også gives via mail eller andet digital kommunikation.

 

I forbindelse med samtykkeafgivelsen vil man blive informeret om detaljerne, herunder formål og tilbagekaldelsesprocessen. Generelt gælder det dog, at man skal kunne tilbagekalde samtykket på en ligeså enkel og tilgængelig måde, som samtykke oprindeligt er givet.

Derudover er samtykket altid specifikt med en klar angivelse af, hvad samtykket meddeles til. Det betyder også, at vi i nogle tilfælde vil skulle indhente flere samtykker fra den enkelte, alt afhængig af formålet. F.eks. vil ”supplerende kursistinformationer” og ”tilmelding til nyhedsbrev” kræve to særskilte samtykker.

Det er vigtigt at nævne, at et samtykke altid er frivilligt. I praksis betyder det, at vi aldrig vil betinge deltagelse på et kursus med et samtykke om f.eks. nyhedsbrev.

 

12. Sikkerhed

Vi sørger naturligvis for at data opbevares sikkert og diskret. Vores sikkerhedsforanstaltninger deles op i de organisatoriske og de tekniske foranstaltninger.

 

De organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger betyder, at det kun er skolens betroede personer med sagligt formål, der har adgang til dine personoplysninger. Dette sker i forbindelse med kursustilmelding, kursusadministration, fakturering og kommunikation. Derudover har vores undervisere begrænset adgang til dine personoplysninger, herunder kun oplysninger som har relevans til kursusafvikling (se også pkt. 6).

Vores personale vejledes og instrueres løbende om datasikkerhed, herunder hvordan de behandler og beskytter oplysningerne. Vi fører også fortegnelsen over vores databehandlingsaktiviteter, som er underlagt Datatilsynets kontrol.

 

De tekniske sikkerhedsforanstaltninger relateres til vores brug af IT-systemer til registrering og administration af hold- og deltagerdata. Vi bruger et internt IT-system, som stilles til rådighed af Dansk Oplysnings Forbund (se også pkt. 8). Vores Databehandler aftale med DOF sikrer, at data er placeret et sikkert sted og har det nødvendige beskyttelsesniveau. Dine data er krypteret på serveren, og al kommunikation (f.eks. ved en tilmelding og betaling) via vores hjemmeside er beskyttet med godkendte sikkerhedscertifikater med 256-bits krypteringsnøgle. Der udføres daglig backup af dine data.

Vores interne IT-systemer (PC’er mm.) er yderligere beskyttet med adgangskoder, opdateret antivirusprogram og firewall og evt. fysisk materiale opbevares aflåst. Ved destruering eller reparation af IT-udstyr, sørges der for, at oplysninger ikke kan komme til uvedkommendes kendskab.

 

13. Klager og kontaktinfo

Klager over skolens behandling af personoplysninger, indsigelser samt spørgsmål vedr. skolens persondatapolitik rettes til:

Skoleleder Anita Weje

Lille Skole for Voksne Bispensgade 7,2 sal 9000 Aalborg
TLF: 98 13 80 66
MAIL: kontor@sindskole.dk
CVR-nr.: 26839483